どこでも電話代行

高校生の頃、映画評論家のＹさんの講演をうかがう機会がありました。学校長が開明的な人で、さまざまな文化人にふれさせて、生徒の情操教育をしようということだったのだと思います。
特にＹさんのお話で強く印象に残ったのは、「一流のものに接しなさい」という言葉でした。幼少時に舞台で「美女と野獣」を見て以来、Ｙさんは芸術的なものに魅かれ、やがて映画批評が本職となったというお話でした。
私はその熱のこもったお話に感銘を受けました。人はなりたいものになれるが、そのためには素養を磨く必要がある、という点に心を動かされました。
大学時代にお茶にお花に歌舞伎倶楽部と、その素養づくりに励んだ4年間でした(もちろん遊びもたくさんやりましたが･･･)。卒業後はＮスチュワーデス、それから結婚退職、離婚、会社経営とめまぐるしく生きてきました。
変わらないのは、いつまでも新鮮でいたい、VIPルーム勤務、ということです。Ｚ設立、ビジネスをやりながらも、ビジネスだけでは終りたくない、という思いで生きてきたような感じです。

今でも、仕事がどんなに忙しくても夜中に踊りのお稽古に通っています。お茶も相変わらず続けています。
映画、歌舞伎、オペラ、旅行スケジュールの合間をぬってできるかぎりそれらにふれています。できれば、潤いのある人生を送りたいと思っています。
マナーは、そういう余裕を表現する大事な手段の一つです。さらに、マナーを中身のあるものにするには、感性が十分に働かなくてはなりません。
マナーの基本に感性がある、という視点は動きませんでした。私たちの働いた時代と現在とは仕事の中味もかなり変化していると思いますが、接客向本質は同じだと思っています。
ここがポイントです、好印象を与える女性の条件。スチュワーデスは感性で人をひきつける。
最初に、ここ全般に通じる最も大事なことについて述べましょう。女性の魅力には、容姿の魅力もあれば知的な魅力もあるでしょう。
しかし基本は、感性がよく発揮されるかどうか、という点に尽きると私は思います。どんなに美しい人でも襟が汚れていては魅力が半減しますし、どんなに頭がよくても相手を思いやる心がなければ、冷淡な印象しか与えません。
とりわけ人をもて会すときは、感性が絶対必要条件と言えます。では、肝心の感性を高め、よりよく働かせるには、どうすればよいのでしょうか。
私たちスチュワーデスが訓練の際に、厳しく言われることがあります。「飛行機の中では、お客様には自分の家に招いたつもりで接しなさい。
そうすれば自然に、お客様に心からくつろいでいただける方法がわかるはずです」お客様をくつろいだ気持ちにさせるのは、値段の張るもの、たとえば高級家具などではありません。相手の好きな花がさりげなく生けであったり、話の受け答えがスムーズであったり･･･といったささいなことが印象の良し悪しを決めます。
こういう心づかいは付け焼き刃ではできません。ふだんからの感性の訓練。

がものを言います。敏感なほど好印象の人です。
感性などというと、ことあらたまった印象ですが、たとえばあなたが喫茶店でおしゃべりをしているとします。のどが渇いたのに、空のコップに水を注ぎにこないと、「サービス悪いわね』と思うことでしょう。
逆に少ししか口にしていないのに、頻繁にこられると、ゆっくりおしゃべりもできず、居心地の悪いものです。そのほどよいところを知っているのが、感性です。
スチュワーデスが注意するのは、この点です。つまり、飛行機のタラップを上がってこられるお客様の表情や仕草から、その人の用向きや心理状態までも読みとろうとします。
お客様に注意を向ければ、自然にお客様にくつろいでいただける方法も見つけられるのです。これは、一般の人にも通用することです。

相手の気持ちをできるだけ早く、かつ的確に汲んであげようとする姿勢を持ちさえすれば、好印象を与えることができます。つまり感じがいい人になれるのです。
よく何を話しても反応の鈍い人や、こちらの動きに無関心の人がいますが、こういう人は一生懸命感性の訓練に励まなくてはなりません。ナーバスな方には、ひと言余計にお声を。
トータルな美しさを身につける最低二つの条件、「ソツはないけれど感じが悪い」と言われる人がいます。「ファッション誌から飛び出してきたような姿だけど、中味がちょっとね」と減点されがちなタイプです。
お化粧の方法や着こなしに関心を持つのは当然ですが、そういう外面的な美しさだけにこだわると、おろそかになってしまうことがあります。美しさに欠かせない条件とは、何でしょうか。
第一にあげたいのは言葉づかいです。言葉づかいは、その人のすべてを正直に映し出します。
教養のあるなしもハッキリ出てしまいますから、最初は多少むりをしてでも、正しい言葉づかいを心がけてください。器に気をつければ、それに盛られる中味もおのずと変わってくる、と考えてください。
第二は姿勢です。姿勢がさまになっている女性は、希少価値があります。
たとえばあなたの身のまわりで、姿勢が美しいと思える女性が何人いるでしょうか。おそらく、二人と思いつかないのではないでしょうか。
以上の二点だけでも注意していると、わってきます。あなたがお友だちの家のお手洗いに入った場合を考えてみてください。
芳香剤のケースが古びていたり、スリッパや便座カバーに汚れが目立ったり、蛇口の根元が汚れていたりと、細かいところに自然に目の行く自分に気づくことでしょう。場所が場所だけにいっそう、清潔かどうかが気になるのですが、なかでも引きちぎったままのトイレットペーパーに、いやな思いをされたことがありませんか。

『あとの人のことをまったく考えてないのだわ』と幻滅されたことがあると思います。では、トイレットペーパーの先で三角形の山を作ってみてください。
ホテルのマネをしている感じですか?見た目がきれいになり、引っ張りやすくなるだけですか?それだけではないでしょう。何より、そのちょっとした心づかいが、次に使う人に清潔感を与えるはずです。
思い立ったが吉日、このことをもう少し詳しくお話ししてみましょう。今日からでも実行してください。
お食事にそえたランの花を小さなコップに盛りトイレに。あらゆるものに震を働かせる違う例をあげてみましょう。
感性はハッキリと現われます。茶碗に茶渋が付いていませんか。
茶托に指紋の跡がありませんか。『その程度の注意は私でもする』、では、お茶がおいしそうな色に出ていますか、茶碗と茶托のコーディネートはどうですか。
意外にそういうことに気のつかない人が多いのではないでしょうか。スチュワーデスは、どんなことにも豊かな感性が要求きれます。
たとえば、かつてはコースターに四種類の色(赤・青・緑・紫)があり、お飲み物の色に合わせて使い分けるようにしていました。オレンジジュースには緑色のコースター、トマトジュースには黄色のコースター･･･といったようにです。
こういう、ちょっとした心づかいで、お飲み物が一段とおいしそうに見えるのです。オフィスやお付き合いなどの場面で、常にこまやかに感性を働かせるようにしてください。

周囲の人の気持ちまでが豊かになってきます。感性に無頓着だと、魅力的な女性にはなれません。

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